Тел.: 15 45 (безкоштовно по Україні) Тел.: +380 44 284 19 15 (для дзвінків з-за кордону).
Діяльність служби спрямовується та координується Кабінетом Міністрів України через Міністерство фінансів України.
Телефон гарячої лінії Громадяни можуть отримати консультації з питань митного контролю/оформлення щодо багатоканального телефону гарячої лінії +7(495)740-18-18. Фахівці допоможуть вирішити всі проблеми, які стосуються компетенції цього відомства. Також за номером можна залишати скарги.